24 ANS D'EXPÉRIENCE | SUPPORT L1/L2 ACTIF | BILINGUE FR/EN

24 YEARS EXPERIENCE | ACTIVE L1/L2 SUPPORT | BILINGUAL FR/EN

STÉPHANE DOUAY

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE — BILINGUE ANGLAIS IT SUPPORT TECHNICIAN — FLUENT IN ENGLISH

Expert en support VIP, gestion de parc & résolution de problèmes IT critiques.
Votre partenaire stabilité informatique pour une productivité sans faille. Expert in VIP support, asset management & critical IT troubleshooting.
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SYSTÈMES & COMPÉTENCES CLÉS KEY SYSTEMS & SKILLS

ITIL V3/V4 ACTIVE DIRECTORY SCCM/INTUNE CLOUD SUPPORT VIP / L1 - L2

SYSTÈMES CLIENTS CLIENT SYSTEMS

WIN 10/11, MACOS, IOS, ANDROID

INFRASTRUCTURE INFRASTRUCTURE

TCP/IP, LAN/WAN, AD ADMINISTRATION

ITSM & OUTILS ITSM & TOOLS

SERVICENOW, REMEDY, JIRA, GLPI

DÉPLOIEMENT DEPLOYMENT

SCCM, INTUNE, SHAREPOINT, VIP SUPPORT

PROFIL OPÉRATIONNEL OPERATIONAL PROFILE

24 ANS D'EXPÉRIENCE en environnements exigeants. Technicien L1/L2, reconnu pour ma CALME, ma PROACTIVITÉ et ma MAÎTRISE DES SYSTÈMES critiques. Mon bilinguisme (anglais courant) est un atout clé pour les opérations internationales. 24 YEARS EXPERIENCE in demanding environments. L1/L2 Technician, renowned for my CALM DEMEANOR, PROACTIVITY, and MASTERY OF CRITICAL SYSTEMS. My fluent English is a key asset for international operations.

  • SUPPORT C-LEVEL/VIP : GESTION D'INCIDENTS DISCRÈTE ET EFFICACE.
  • C-LEVEL/VIP SUPPORT : DISCREET AND EFFICIENT INCIDENT MANAGEMENT.
  • MAINTENANCE PROACTIVE : ZÉRO DÉFAILLANCE PAR GESTION DU PARC OPTIMISÉE.
  • PROACTIVE MAINTENANCE : ZERO FAILURE THROUGH OPTIMIZED ASSET MANAGEMENT.
  • COMMUNICATION FLUIDE FR/EN : DOCUMENTATION ET SUPPORT BILINGUES.
  • FLUID COMMUNICATION FR/EN : BILINGUAL DOCUMENTATION AND SUPPORT.

VALIDATION DES COMPÉTENCES SKILL VALIDATION

CONTACTS PROFESSIONNELS VALIDANT MON EXPERTISE [ANCIENS MANAGERS, CLIENTS, RECRUTEURS]. PROFESSIONAL CONTACTS VALIDATING MY EXPERTISE [FORMER MANAGERS, CLIENTS, RECRUITERS].

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R. DECUREY

RESPONSABLE INFORMATIQUE

IT MANAGER

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COLLABORATEUR

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